常見(jiàn)問(wèn)題

泡泡糖辦公模板下載常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法：

1、付款成功后點(diǎn)擊立即下載網(wǎng)站無(wú)反應(yīng)如何處理？

你好，如果充值會(huì)員之后，下載PPT，素材，課件等內(nèi)容網(wǎng)站未響應(yīng)，原因可能是以下幾點(diǎn)：

①瀏覽器下載功能被攔截，請(qǐng)?jiān)跒g覽器設(shè)置中打開(kāi)彈窗下載功能。

②瀏覽器兼容問(wèn)題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網(wǎng)站。

③如還無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋?？头诰€時(shí)間早8:20-17:00，晚間如有問(wèn)題可留言，上班后第一時(shí)間回復(fù)。

2. 已升級(jí)會(huì)員但是還提示收費(fèi)如何處理？

①刷新頁(yè)面，查看會(huì)員狀態(tài)，是否已經(jīng)升級(jí)成對(duì)應(yīng)會(huì)員狀態(tài)。如果會(huì)員未升級(jí)，可添加客服微信，提供賬號(hào)id及充值訂單截圖，由客服人員處理。客服在線時(shí)間早8:20-17:00，晚間如有問(wèn)題可留言，上班后第一時(shí)間回復(fù)。

②瀏覽器兼容問(wèn)題，推薦使用谷歌，360，QQ，搜狗等瀏覽器使用網(wǎng)站。

3. 下載的PPT模板解壓后無(wú)法打開(kāi)如何處理？

如果出現(xiàn)下載的PPT模板無(wú)法解壓或者解壓后無(wú)法打開(kāi)使用的問(wèn)題，請(qǐng)按照以下幾點(diǎn)來(lái)處理：

①請(qǐng)查看下載的文件是否有文件名，如果沒(méi)有文件名，請(qǐng)重命名一個(gè)名稱，然后再次嘗試打開(kāi)。

②查看電腦是否以安裝WPS或者office辦公軟件，模板詳情都有說(shuō)明對(duì)應(yīng)工具版本，請(qǐng)不要使用較低版本的WPS或office打開(kāi)模板。

4. 用戶登錄后發(fā)現(xiàn)會(huì)員消失如何處理？

已購(gòu)買會(huì)員出現(xiàn)登錄后，會(huì)員消失問(wèn)題，請(qǐng)按照以下方法來(lái)處理：

①請(qǐng)查看您是否登錄賬號(hào)正確，手機(jī)號(hào)、微信掃碼，微信授權(quán)，QQ登錄為獨(dú)立賬號(hào)，會(huì)員權(quán)益不會(huì)共享，需在個(gè)人中心綁定信息，才能共享會(huì)員權(quán)益。

②如使用微信掃碼登錄，微信授權(quán)和微信掃碼為兩種賬號(hào)注冊(cè)方式，生成的會(huì)員賬號(hào)權(quán)益不會(huì)共享，請(qǐng)查看自己選擇的登錄方式是否正確。

③如登錄方式無(wú)誤，請(qǐng)掃描底部二維碼，添加客服微信在線反饋。客服在線時(shí)間早8:20-17:00，晚間如有問(wèn)題可留言，上班后第一時(shí)間回復(fù)。

客服微信（居中，下方二維碼居中）

客服微信.png

客服工作時(shí)間：

08:20-12:00，13:00-17:00，晚間可留言，上班后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)信息。